Política de Privacidade

A Nawebia Inteligência Artificial Ltda. (CNPJ 65.457.132/0001-92), responsável pela plataforma Marmorar.IA, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Este documento descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos dados

Nawebia Inteligência Artificial Ltda.
CNPJ: 65.457.132/0001-92
Contato: privacidade@marmorar.ia.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações indicadas:

• Formulário de cadastro/interesse: nome completo, e-mail, número de WhatsApp, nome da empresa e cidade.
• Uso da plataforma CRM: dados de acesso (IP, data/hora, dispositivo), preferências de uso e interações dentro do sistema.
• Integrações de terceiros: quando você conecta o WhatsApp Business ou outras integrações, os dados necessários para o funcionamento da integração são processados conforme a finalidade específica.
• Cookies e tecnologias similares: utilizados para manter a sessão autenticada, medir o desempenho do site e personalizar a experiência. Veja a seção de Cookies abaixo.

3. Para que usamos seus dados

• Prestar os serviços contratados e suporte técnico.
• Entrar em contato sobre seu cadastro, onboarding e novidades do produto.
• Enviar comunicações de marketing relacionadas à plataforma — você pode cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar continuamente os recursos da plataforma com base em métricas agregadas e anônimas.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestar o serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorias do produto e comunicações relacionadas ao serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing — mediante opt-in e revogável a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional) — vinculados contratualmente a manter a mesma proteção.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto houver relação contratual ativa. Após o encerramento, conservamos o mínimo necessário para cumprir obrigações legais (até 5 anos para dados fiscais). Dados de leads não convertidos são eliminados em até 24 meses após o cadastro.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@marmorar.ia.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários (sessão e autenticação) e cookies analíticos para medir o desempenho do site. Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador sem prejuízo ao uso da plataforma.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por função e monitoramento contínuo.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo da página indicará quando houve mudança. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência.

11. Contato e reclamações

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@marmorar.ia.br.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.